我们酒店入住率很高,其中包括了小部分签约入驻的客户。在我看来,这其中的一部分,并不是优质客户,却占用着我们宝贵的房源。”
“签约的客户,本身已经占有我们酒店给予的优惠。但是,这部分非优质客户,却长期拖欠我们的房款。如果将这部分房源释放出来,对酒店的收入,有很大的好处。”
“既然赵经理知道了,为什么不去执行?”施远腾步步紧追。
“我曾经找过这些客户,要求他们及时缴纳房费,但他们总是拖着不交。为了此事,我曾找过我们的法务部门的叶欢经理。叶经理认为,我们的合同没有问题,他们应该按时履行合同。”
“我按照叶经理的意思,再次找他们沟通。这一次,他们说,人力资源部的冯经理同意他们延迟缴费。”
“我又去找过冯经理,冯经理的意思,这些都是老客户,我们要与他们搞好关系。所以,这事一直拖着。”
“这事向陈总汇报过吗?”
“我准备今年底,如果他们继续不缴费,我再向陈总报告。在这点上,是我的失职,请陈总和施总责罚。”赵幸毫不逃避。
“好,赵经理的汇报不错。既看到成绩,又能知道不足。更可贵的是,能主动找出不足的原因,并努力去想办法解决。好,非常好。下一位。”施远腾简单点评一下,但并不纠缠。
“施总,您好!我叫肖纪兴。姓肖的肖,纪律的纪,兴奋的兴。我是餐饮部的经理。”
“酒店的餐饮部主要分为对内和对外两大块。对内部分,主要解决住客早餐和正餐的需求。”
“我们酒店的早餐,在业界有着非常好的口碑。客人们普遍反映,我们的早餐,不仅分量足,质量还非常好。”
“对内的正餐,住客就餐率很高,很少有住客流失。甚至,有些住客的商务请客,都选择在我们酒店的餐厅举行。”
“至于对外部分,我也不知道什么原因,很难吸引住客以外的食客。以我们餐饮部的质量、味道、价格,不应该是这样一个局面。”
“肖经理,您有没有思考过,问题出在什么地方?”施远腾及时插话。
“以我的观察和思考,我认为,问题出在市民或者游客对我们酒店的餐饮水平,知晓率太低。换句话说,就是宣传力度不够。”
“嗯,肖经理说的话,我是绝对相信的。我在这里住过一段时间,酒店的饭菜的味道和分量,都很好。好,下一位。”施远腾一点不掩饰,自己曾经是这里的住客。
“施总,您好!我叫唐冠,唐朝的唐,冠军的冠。我是网络工程部的经理。”
“酒店的网络工程部,主要负责酒店的安防设备的安装,维护。还有一部分,就是客房网络线路的检测、维修和维护。”
“目前看,我们酒店的各种与网络相关和安防相关的设备是良好的,我们对于出问题的线路的维护和维修也是十分及时的。”
“唐经理,酒店的网站是不是属于你们负责维护管理的?”
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